官方联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道以适应不同场景的需求。对于涉及账号安全或数据合作的事务,请务必使用官方邮箱进行沟通,以便留存记录。
- 官方邮箱:[email protected](用于攻略咨询、数据合作、问题反馈)
- 紧急事务联系:[email protected](用于处理侵权投诉或安全漏洞报告)
- 在线客服:网站右下角「在线咨询」浮窗(工作时间内实时回复,非工作时间留言)
- 社交媒体:官方微信公众号「PG麻将研究社」(每日推送精选攻略与数据周报)
- 通讯地址:中国上海市浦东新区张江高科技园区(具体门牌号请通过邮箱索取,仅接受书面信函)
请注意:我们与任何游戏运营商均无直接关联,无法处理游戏内充值、退款、账号封禁等运营类问题。如有此类需求,请直接联系你所使用的游戏平台客服。
工作时间与服务承诺
我们的内容运营与客服团队主要工作时间覆盖北京时间周一至周五的 9:30 - 18:30。在非工作时间内,你可以通过邮件或在线工单系统留言,我们会在下一个工作日优先处理前一日的积压消息。
为了确保沟通效率,我们制定了如下服务承诺:
| 咨询类型 | 响应时限 | 解决时限 |
|---|---|---|
| 攻略内容相关疑问 | 24小时内 | 3个工作日内 |
| 下载资料包问题 | 12小时内 | 1个工作日内 |
| 数据合作与媒体邀请 | 48小时内 | 5个工作日内 |
| 侵权投诉或法律相关 | 24小时内 | 视具体情况而定 |
各部门与业务线联系指引
为了让你的问题能够被最合适的团队处理,请根据你的需求选择对应的联系部门。错误分类的邮件可能会导致处理时间延长。
内容编辑部
如果你发现攻略中存在数据错误、文字表述不清,或者希望我们针对某个特定话题(例如「麻将胡了2 在传奇私服模式下的奖池重置规律」)进行深入分析,请联系内容编辑部。邮件标题请注明「攻略反馈」或「选题建议」。
数据分析组
如果你对我们在「关于我们」页面中提到的数据统计方法有疑问,或者希望获取脱敏后的公开数据集用于学术研究,可以联系数据分析组。请注意,我们无法提供任何未经脱敏处理的原始数据。
商务合作与媒体
如需进行资源互换、联合内容创作或品牌合作,请联系商务合作组。我们欢迎与游戏资讯站、数据分析社区以及负责任的风险控制机构进行交流。
常见问题与快速解答
在发送邮件之前,建议先查看以下高频问题的快速解答,这可能会帮你节省等待时间。
Q1:为什么我发的邮件没有收到自动回复?
请检查你的垃圾邮件文件夹。部分邮箱服务商可能会将我们的自动回复误判为营销邮件。建议将我们的邮箱地址添加到你的通讯录中。
Q2:我想举报某个账号在社群中发布「包赢」广告,应该联系谁?
请将相关截图与证据发送至官方邮箱,并在标题中注明「违规举报」。我们会在核实后对违规账号进行禁言处理。
Q3:我能否通过电话联系你们?
出于隐私与记录留存考虑,我们目前暂未开通电话客服热线。所有沟通均通过邮件或在线工单进行,这样能确保每个问题都有据可查。
Q4:我是一名游戏行业从业者,想咨询数据合作事宜,需要准备什么材料?
建议提前准备好你的公司介绍、合作方向初步设想以及期望使用的数据范围。我们会在初步沟通后签署保密协议(NDA),再进行更深入的交流。